К тому, что номер домашнего телефона по официальной справочной службе не узнать, мы давно привыкли. И очевидно, это правильно.
Но кажется мне, что скоро впору будет отвыкать от всякого обращения по телефону 09.
Звоню узнать телефон аптеки по такому-то адресу. Выслушиваю краткую, но, наверное, полезную речь от автоответчика, подтверждающего, что я позвонил именно в справочную службу и что разговор записывается. Задаю вопрос оператору, сообщаю адрес.
- Как называется аптека? К какой фирме относится?
Ой, не знаю… Я человек простой, в таких случаях мне не слишком интересны ведомственные, организационно-правовые и тому подобные вопросы… Мне бы по адресу узнать! Что ж, оказывается, это мои проблемы: 09 дает информацию только по полным и точным данным! Впрочем, мне предлагается звонить по такому-то телефону. Или обращаться в платную справочную.
А ведь кажется, что в век информационных технологий не так уж сложно организовать систему поиска этого самого телефонного номера по нескольким параметрам – не только по названию фирмы, но и по адресу… В конце концов, список, наверное, и пролистать можно…
Правда, для этого нужно одно условие. Надо, чтобы соответствующая служба задумалась об удобстве клиентов. А с этим, наверное, проблемы.
Всецело поддерживаю Вас, Станислав. Артелеком всё как-то стремится улучшить свои услуги, но почему-то только их ухудшает. Меня вот, например не устраивало то, что они сумму аванса указывали в извещении на оплату. Я им обращение по эл. почте написал, мол уберите эту сумму из извещения, т.к. она в отражается ив итоговой сумме, а это путает. Так ведь они мне такого в ответ понаписали, что я и в их ответе чуть не запутался, но в конце-концов после телефонного разговора и ещё одного обращения всё-таки не стали больше указывать итоговую сумму с авансом.
А ещё у них есть служба технической поддержки 8-16. Там кроме "Оставайтесь на линии, вам ответит первый освободившийся оператор" никакой помощи больше не дождётесь. У них эти операторы "сидят" что ли?
Программа тридцати телеканалов! В том числе, по просьбе читателей, «TV 1000 Русское кино», «Спорт Плюс» и ДТВ. Анонсы наиболее интересных передач и фильмов. Новости телевидения. В продаже уже со среды!
