Архангельская региональная общественная организация по защите прав потребителей «Правозащита». Руководитель северодвинского отделения Николай Поваров.
Прием граждан по адресу: улица Бойчука, дом 3, каб. 314, время работы с 9.00 до 18.00, перерыв на обед с 13.00 до 14.00. Телефон 58-60-06.«Купила фен-расческу. В течение гарантийного срока, а он установлен - 12 месяцев, перестал работать регулятор подачи холодного или горячего воздуха, подавал только теплый. Обратилась к продавцу с требованием о замене, но мне отказали, сославшись на нарушение мной правил эксплуатации. Как мне поступить? Мельникова Л.И.»Прежде всего, приобретая любой товар, необходимо изучить правила эксплуатации. Продавец обязан принять товар и провести проверку качества или своими силами, или сдать его в сервисный центр. Потребитель имеет право участвовать в проверке качества товара. В вашем случае продавец, видимо, так и поступил. При проведении проверки качества было выявлено нарушение правил эксплуатации, что послужило основанием для отказа в удовлетворении требования.Но и в этом случае не все потеряно, потребитель вправе не согласиться с заключение и потребовать провести экспертизу товара. В течении гарантийного срока обязанность проведения экспертизы за свой счет лежит на продавце.Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы.В случае, если гарантийный срок закончился или вообще не был установлен, бремя расходов и обязанность проведения экспертизы лежит на потребителе.
Программа тридцати телеканалов! В том числе, по просьбе читателей, «TV 1000 Русское кино», «Спорт Плюс» и ДТВ. Анонсы наиболее интересных передач и фильмов. Новости телевидения. В продаже уже со среды!
