Рынок услуг, предлагающий сделать «под ключ» что душе угодно, безгранично широк.
 |
| Результаты халтуры и обмана: рукава от жилетки и от окна дырка. Фото Владимира Ларионова |
Каждая бесплатная газета пестрит объявлениями о «самом качественном ремонте, по самой низкой цене». И не забывая о «бесплатном сыре», мы вновь и вновь доверяемся сладким речам прорабов.
ПОВЕРИЛИ таким обещаниям и супруги Анатолий и Екатерина Кошурко, заключившие 25 июля 2009 года договор с фирмой ООО «Норд Строймонтаж» на установку стеклопакетов. Выбрали контору случайно: просто объявление первым попалось на глаза. После телефонных переговоров пригласили мастера на замеры. В указанный день и в строго оговоренное время раздался звонок в дверь.
«Вы далеко не первые...»
Мужчина, представившийся Константином, смог довольно-таки быстро убедить супругов в том, что его контора «выполнит установку в соответствии со всеми стандартами». Все на самом деле выглядело солидно и престижно. К договору Константин даже прикрепил квитанцию, в которой была указана сумма аванса – 20000 рублей. Оформив сделку, мужчина пообещал, и это было прописано в договоре, приступить к выполнению работ несколько дней спустя. Однако не сделано это и по сей день.
Сначала Константин под различными предлогами переносил сроки начала работ. Потом и вовсе исчез: на звонки не отвечал, в офисе почти не появлялся. Все вопросы пришлось решать с секретарем. Девушка честно призналась, что они далеко не первые, и, сочувствуя, помогла правильно составить претензию. Когда сроки рассмотрения жалобы истекли, Кошурко обратились в суд.
Пока шло рассмотрение дела, нашлось еще несколько пострадавших, воспользовавшихся услугами той же фирмы.
В декабре гражданский суд обязал руководителя фирмы ООО «Норд Строймонтаж» Константина Гульбицкого вернуть взятые им деньги, а также возместить причиненный невыполнением договорных обязательств ущерб в размере 4000 рублей.
И все бы хорошо, только вот даже при помощи судебных приставов вернуть деньги с недобросовестного подрядчика будет сложно. Исполнять же добровольно предписание суда ответчик, видимо, не собирается.
В настоящее время все пострадавшие всерьез подумывают написать заявление в милицию. В случае если будет доказано, что руководитель фирмы при получении денег не собирался устанавливать окна, то его могут привлечь к уголовной ответственности по статье «мошенничество». Последнее грозит ему реальным сроком.
К слову, возможно, Константин и не собирался обманывать своих клиентов, а все случившееся произошло в силу каких-то непреодолимых причин. Однако это мало утешит людей, лишившихся приличной для семейного бюджета суммы.
Задавайте глупые вопросы!
Еще в ХIХ веке исследователь социально-политической истории России Николай Костомаров говорил: «Чем более русский купец божится, тем скорее обманывает». С тех пор мало что изменилось. Нет, безусловно, среди фирм-подрядчиков и даже так называемых «частников» есть люди, добросовестно исполняющие возложенные на себя обязательства. Но все же строительный бизнес – лакомый кусочек для мошенников. Заключение договора, пусть даже устного, подразумевает получение аванса, величина которого зачастую достигает 70 процентов от общей стоимости работ. Кроме того, исполнителю может быть вверена и закупка материалов.
Впрочем, обезопасить себя от подобных инцидентов, как рассказала специалист-эксперт территориального отделения Роспотребнадзора по городу Северодвинску Людмила Тетенова, можно. Конечно, не полностью (представленный случай наглядное тому доказательство), но в значительной степени.
- Прежде всего, что бы вы ни решились сделать, отремонтировать, - всегда необходимо заключать договор, - начала ликбез по защите прав потребителей Людмила Алексеевна, - только не забывайте внимательно изучать его содержимое, прежде чем его подписывать. Нередко данные документы составлены таким образом, что предприниматель получает лишь права, а заказчик обязанности.
Перед подписанием бумаг посетите офис компании. Одно лишь его благоустройство может сказать о многом. Обязательно изучите информацию о фирме. Если это индивидуальный предприниматель, то должны быть предоставлены его ФИО, свидетельство о регистрации, с указанием, когда и кем оно выдано. Не стесняйтесь и почитайте Книгу жалоб и предложений. Стоит обратить внимание и на наличие каталогов с продукцией, реализацией или установкой которой занимается фирма.
Если какие-то факты вас смущают, не бойтесь спрашивать. Узнайте о технической оснащенности, количестве бригад, работающих на объектах. Есть ли проблемы с получением заказов? Простаивают ли они сейчас или завалены работой? При этом обращайте внимание на нервозность и желание быстрее от вас отделаться. Пусть эти вопросы покажутся глупыми даже вам самим, это не страшно. Ведь именно такие глупые и нелепые вопросы способны вывести на чистую воду мошенника, запутав его и выведя из равновесия.
Павел РАШЕВ