Архангельская региональная общественная организация по защите прав потребителей «Правозащита».
Руководитель Северодвинского отделения Николай Поваров.
Прием граждан по адресу: улица Бойчука, дом 3, каб. 314, время работы с 9.00 до 18.00, перерыв на обед с 13.00 до 14.00. Телефон 58-60-06.
«Я слышала, что в декабре 2007 года вступили в действие изменения в Закон «О защите прав потребителей», и теперь я могу отказаться от любого товара, если он мне не понравился, в течение 15 дней со дня покупки. Правда ли это? Смирнова М.А.».
Да, действительно, Законом РФ №234-ФЗ от 25 октября 2007года внесены изменения в Закон РФ «О защите прав потребителей», но отказаться в течение 15 дней со дня покупки от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы либо предъявить требование о замене товара можно только при наличии недостатков в товаре, и касается это технически сложных товаров.
Перечень технически сложных товаров утвержден правительством Российской Федерации и в него входят:
- автотранспортные средства;
- мотоциклы, мотороллеры;
- снегоходы;
- катера, яхты, лодочные моторы;
- холодильники и морозильники;
- стиральные машины автоматические;
- персональные компьютеры с основными периферийными устройствами;
- тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы.
По истечении 15 суток с момента покупки требования потребителя о ее возврате или замене подлежат удовлетворению в одном из случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение сроков устранения недостатков товара, установленных законом (45 дней);
- при невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.