Номер от 28 сентября 2006 г.

Давно хотели мы с мужем застеклить балкон алюминиевыми конструкциями. И вот в начале июня, получив отпускные, заключили договор с ООО «Форум».

Фирма обязалась застеклить балкон до конца июня. Приехавший к нам ее представитель произвел замеры, сделал расчет стоимости. И посоветовал оплатить услугу полностью, пообещав существенную скидку. В тот день мы заплатили требуемую немалую сумму - 27 тысяч рублей. Ждали обещанного месяц, потом позвонили в фирму. Ее представитель посетовал на проблемы с поставщиками и попросил подождать еще. Мы согласились, предупредив, что 21 июля уезжаем на отдых. Собеседник заверил, что к этому сроку всё будет сделано.

Но время шло, балкон оставался «голым». На наши звонки мы получали невразумительные ответы, затем в фирме вовсе отключили телефон. В середине июля мы решили отказаться от таких услуг и предъявили претензию с требованием вернуть деньги. Нам выдали гарантийное письмо, обязуясь возвратить всю сумму до нашего отъезда, но и это обещание не сдержали. Билеты на долгожданный отдых пришлось сдать.

Странная деталь: юридический адрес ООО «Форум» - на улице Железнодорожной, а располагался офис на Республиканской. Впрочем, так было только до середины июля, после этого разыскать «Форум» было просто невозможно. Зато по другому адресу появился офис новой фирмы, где лица сотрудников были на удивление знакомы. Те же мастера, специалисты, директор. Только секретарша новая. Кстати, она единственная принесла нам извинения.