Очень хочется через газету поблагодарить сотрудников отдела защиты прав потребителей во главе с Николаем Валентиновичем Поваровым за внимательность и быстроту работы.
Вот только не смешно ли, что только после вмешательства их и работников прокуратуры удалось решить пустяковый вопрос - речь шла о 15 рублях, которые без всякого права взимали в одной конторе за справку о наличии или отсутствии задолженности!
Вообще, не пора ли всем руководителям, всем чиновникам рассматривать жалобы и просьбы по существу, а не заниматься нелепыми отписками? Это, впрочем, и предпринимателей касается. В одну из торговых точек мы с родными тринадцать (!) раз наведывались, чтобы нам заменили некачественный товар или вернули деньги. Но нет - предприниматель категорически приказала продавцам денег нам не выдавать, не отказалась это и письменно подтвердить. И опять-таки лишь вмешательство отдела защиты прав потребителей и предупреждение о том, что мы подадим заявление мировому судье, заставило хозяйку отдела выполнить то, что полагалось по закону...
И покупателям, кстати, это урок: надо защищать свои права.
Александра ЗАХАРОВА (ул. Орджоникидзе, 30)