Номер от 9 июня 2005 г.

Если вдруг кому-нибудь из нас тоже станет туго...

Каждый гражданин России, которому возраст или здоровье не позволяют самому себя защищать, должен быть уверен - ему поможет родное государство. У многих ли из нас есть такая надежда? Начальник социального отдела управления социальной защиты населения Татьяна Букурова уверена: до сих пор важность социальной защиты не отмечена ни вниманием власти, ни пониманием горожан:

- Большинство по-прежнему считает нас чем-то вроде богадельни или по старинке думает, что в собес только за пенсиями ходят. Не ходят, уже четыре года. А делаем мы для города очень многое, - говорит Татьяна Васильевна и вручает мне отчет отдела за прошлый год.

Информация в нем записана кратко и мелким шрифтом, но все равно на семи страницах. Чтобы не утомлять читателей перечислением цифр и фактов, даем слово людям дела. Для личного знакомства горожан с теми, кто им помогает.

По участкам разойдись!

С февраля прошлого года управление социальной защиты работает с населением по-новому: теперь посетители обращаются к участковому специалисту по месту жительства.

Участковый специалист Анна Шокина объясняет преимущества такой системы:

- Представьте, что в одной семье есть ветеран труда, инвалид и ребенок, которому полагается пособие. Раньше человеку приходилось занимать очереди в три разных кабинета. Теперь он может решить все вопросы сразу, его примет участковый специалист и даст нужную информацию.

- А что, Анна Борисовна, посоветуете всем и сейчас?

- В управлении работает справочное, в котором можно узнать номер своего участка, часы приема, номер телефона участкового инспектора, перечень необходимых документов. А более подробная консультация - при личной встрече.

- Прием по талончикам?

- Нет, сегодня - в порядке общей очереди. Люди, конечно, волнуются, потому что все хотят побыстрее. Но можем сказать уверенно: примем всех, кто пришел в часы приема.

Легко ли быть немолодым?

Наталья Трегубова - ведущий специалист по работе с ветеранами:

- Спокойно у нас никогда не бывает, особенно после

122-го закона, прибавившего работы. Правительство и Зурабов далеко, так что главными «виновниками» возникших у льготников проблем были мы.

К 60-летию Победы огромный объем работ выполнен по пополнению электронной базы данных на тружеников тыла. Шесть с половиной тысяч человек внесли в нее, и до сих пор работа эта продолжается. Обзванивая горожан, уточняли и пополняли списки для награждения ветеранов юбилейными медалями. С помощью городского совета ветеранов провели анкетирование и всех нуждающихся без проволочек обеспечили тросточками, инвалидными колясками. В последний раз, потому что эту обязанность с нас 122-й закон, к сожалению, снял и усложнил получение средств реабилитации.

- Наталья Николаевна, а кто теперь имеет право на мирное звание «Ветеран труда»?

- Для того чтобы стать ветераном труда Архангельской области, женщины должны иметь 35-летний страховой стаж, мужчины - 40-летний. Льготами, которые дает это звание, можно воспользоваться только на территории нашей области. Для получения звания «федерального» ветерана труда стаж у женщин - 20 лет, у мужчин - 25, и обязательное условие - наличие правительственной награды. Не обязательно большой медали, достаточно грамоты, подписанной министром.

- Наталья Николаевна, скажите как специалист и как человек: лично вам страшно стать неработающим пенсионером?

- При сегодняшних пенсиях, компенсациях на лекарства, проезд, зубопротезирование.... Конечно, страшно.

Да будет свет всегда!

Информационный отдел, в котором работает главный специалист Вера Симонова, с виду самый тихий.

«Потому что не слышно, как мозги шумят», - улыбается Вера Владимировна. Компьютеры заменили ящики с картотеками, вся нужная для начислений субсидий, льготных выплат, детских пособий информация «набивается» в электронную память. Только льготников в ней около 60 тысяч, данные по которым постоянно изменяются: кто-то убыл, кто-то прибыл или фамилию сменил....

- Из Пенсионного фонда, загса, жилищных контор, изо всех организаций, оказывающих услуги, информация стекается к нам. Все расчеты рождаются, обрабатываются здесь, уходят в нужные инстанции и возвращаются для отчетов. Море цифр!

- Ошибки случаются?

- Крайне редко, очень скромные. Быстро их исправляем.

- Какие дни самые тяжелые?

- Когда свет отключают.

«И обманутым поможем»

Ведущий специалист управления Лариса Аркадьевна Жук возглавляет группу выплат. Всех, какие только имеют право получать горожане.

- Уже шестой месяц по 122-му закону работаем, проблемы утряслись, а в первое время было очень тяжело. Оформляем права на получение детских пособий, единых денежных выплат, материальной помощи, компенсаций вкладчикам, пострадавшим от деятельности финансовых компаний...

- Лариса Аркадьевна, для давно обманутых вкладчиков поезд еще не ушел?

- Регистрация продолжается, так что кто не успел - пусть обращается. Негосударственный фонд выплачивает по 1000 рублей.

- Есть ли сбои в выплате пособий?

- Средства поступают регулярно. Волновались за майские выплаты, ведь почти вся первая декада была нерабочей, но все прошло нормально. Сегодня уже идут расчеты за июнь.

Как закон очередь ликвидировал

В отделе субсидий очередей перед кабинетами теперь нет. Их ликвидировало новое требование к начислению компенсаций: имеют на них право только те семьи, у которых расходы на жилищно-коммунальные услуги съедают более 22 процентов совокупного дохода. Начальник отдела Татьяна Юрьева констатирует:

- Год назад, когда начисление субсидий зависело от прожиточного минимума, ими пользовались около 10 тысяч северодвинских семей. На сегодняшний день - 3700 семей, всего шесть процентов от населения города, хотя одна четвертая его часть живет за официальной чертой бедности.

- С законом не поспоришь, хотя очень бы хотелось... Вам, наверное, приходится упреки получать?

- Многие жалуются, что документов нужно много собрать, но не мы правила такие придумали. Хотя со свой стороны стараемся помочь, не гоняем людей в пенсионный фонд, центр занятости, сами запрашиваем справки о пенсиях и пособиях. Да и переоформлением субсидий теперь разрешено заниматься раз в полгода.

- Работы заметно убавилось?

- Мы этого не чувствуем, потому что появилось больше времени на проверки, на то, чтобы с каждым посетителем обстоятельно поговорить.

- Проверки часто выявляют тех, кто хотел получить неположенное?

- Есть такая категория, желающих хоть чего-нибудь да ухватить. Как ни странно, чаще это молодые люди, которые могут зарабатывать и зарабатывают. Старое поколение гораздо честнее, некоторые даже положенного не получают.

- Может, у них просто нет сил ходить по кабинетам?

- Они могут доверить хлопоты кому-то из близких.

- Татьяна Викторовна, а какие скидки можно получить, если доказать свою бедность?

- Посмотрим по базе данных... На сегодняшний день максимальная субсидия - около 2 тысяч рублей, ее получает многодетная семья. Минимальная - 5 рублей.

- Ну вот, человек будет бегать, документы собирать в пачку, а ему всего рублей пять скинут...

- На первой встрече со специалистами отдела он получит полную информацию и решит, стоит бегать или нет. Часы и дни приемы можно уточнить в справочной службе по телефону 58-73-83.