Номер от 7 июня 2005 г.

Вежливого и внимательного продавца Наталью Прокопьевну Хромцову знают многие. Работает она в торговой палатке на рынке, что на пр. Труда. Открывает свою «точку» очень рано, закрывает - когда другие уже давно это сделали. Работает до последнего покупателя.

Много раз, стоя в очереди, наблюдала за работой Натальи Прокопьевны и знаю, что ее коронная фраза: «А чего еще желаете?» И так - с каждым. Как удается целый день улыбаться, ведь, что ни говори, нашему брату-покупателю трудно угодить.

- Я в торговле уже давно, с 1967 года, - рассказывает Наталья Прокопьевна. - Продавцу нужно быть как артисту на сцене. Даже если покупатель не прав, конфликта можно избежать. Продавец не виноват, что цены растут, а на кого еще людям по этому поводу эмоции выплескивать? И здесь нужно терпение. Если уже сложно сдерживать себя, я отвернусь, сделаю глубокий вдох, выдох, и становится легче.

Наталья Прокопьевна пожелала всем покупателям быть вежливыми, понимать, что труд продавца не легок.