Номер от 13 ноября 2003 г.

В конце августа муж пошел в отпуск, и мы решили на отпускные купить мягкую мебель. Обошли все мебельные салоны в городе.

Наконец оказались в магазине «Галерея». Привлекло заманчивое предложение. Объявление в магазине гласило: «Если вы заказываете у нас мебель и оплачиваете стоимость полностью, то для вас - скидка 40 процентов». Ну кто же устоит против таких скидок! И мы сделали заказ.

В договоре было написано, что продавец обязан доставить нам товар в течение двух месяцев, то есть до 26 октября (это самый крайний срок). Счастливые и довольные, мы вернулись домой. Старую мебель отвезли родителям, решив, что два месяца перед телевизором можно и на ковре посидеть. Но прошли все сроки, и мы стали звонить в «Галерею» по указанному в договоре телефону. Но оказалось, что такого номера не существует ни в Северодвинске, ни в Архангельске. Кинулись в магазин. Девушка-продавец успокоила: обещали привезти мебель до 20 октября, да что-то задерживаются, через неделю непременно будет ваша «Диана».

Прошел и этот срок, тогда мы обратились к директору магазина Андрею Ивановичу. Он сказал, что сейчас мебели нет, возможно, будет через месяц. Причины не объяснил. У него якобы форс-мажорные обстоятельства (о них, кстати, в договоре сказано: военные действия или стихийные бедствия). Мы попросили заменить причитающуюся нам модель на другую, имеющуюся в магазине, на что он нам ответил, что это невозможно. И еще сказал, чтобы не мешали работать.

Наверное, хорошо живется подобным андреям ивановичам, когда есть такие наивные покупатели, как мы.

Когда рассказали друзьям о мытарствах, они упрекнули нас: надо было посоветоваться. Оказывается, мы не одни такие. Есть и другие покупатели «Галереи», которые «вытаскивают» свою мебель или деньги кто как может. Мы же решили обратиться за помощью в суд.