Сейчас уже ни один человек не будет выступать против того, что инвалидам пора выйти из дома и влиться в общество. И все же инвалиды порой жалуются на то, что здоровые люди плохо идут на контакт. А причина этого - чаще всего в том, что, тот или иной человек, не сталкиваясь ранее с инвалидами, просто не знает, как правильно вести себя с таким «особенным» субъектом. А когда не знаешь, как правильно себя вести, чувствуешь себя неловко и скованно.
У меня в руках - брошюра «Инвалиды - язык и этикет», выпущенная организацией инвалидов «Перспектива». В брошюре даны советы по общению с инвалидами. Вот, к примеру, «10 общих правил этикета», составленных Карен Мейер (США):
1. Когда вы разговариваете с инвалидом, обращайтесь непосредственно к нему, а не к сопровождающему, который присутствует при разговоре.
2. Когда вас знакомят с инвалидом, вполне естественно пожать ему руку: даже тот, кому трудно двигать рукой, или кто пользуется протезом, вполне могут пожать руку - правую или левую, что вполне допустимо.
3. Когда вы встречаетесь с человеком, который плохо или совсем не видит, обязательно называйте себя и тех людей, которые пришли с вами. Если у вас общая беседа в группе, не забывайте пояснить, к кому в данный момент вы обращаетесь, и назвать себя.
4. Если вы предлагаете помощь, ждите, пока ее примут, а затем спрашивайте, что и как делать.
5. Обращайтесь с взрослыми инвалидами как с взрослыми. Обращайтесь к ним по имени и на «вы» (а на «ты» - только если вы хорошо знакомы).
6. Опираться или виснуть на чьей-то инвалидной коляске - то же самое, что опираться или виснуть на ее обладателе, и это тоже раздражает. Инвалидная коляска - это часть неприкасаемого пространства человека, который ее использует.
7. Когда вы разговариваете с человеком, испытывающим трудности в общении, слушайте его внимательно. Будьте терпеливы, ждите, когда человек сам закончит фразу. Не поправляйте его и не договаривайте за него. Никогда не притворяйтесь, что вы понимаете, если на самом деле это не так. Повторите, что вы поняли, это поможет человеку ответить вам, а вам - понять его.
8. Когда вы говорите с человеком, пользующимся инвалидной коляской или костылями, расположитесь так, чтобы ваши и его глаза были на одном уровне, тогда вам будет легче разговаривать.
9. Чтобы привлечь внимание человека, который плохо слышит, помашите ему рукой или похлопайте по плечу. Смотрите ему прямо в глаза и говорите четко, хотя имейте в виду, что не все люди, которые плохо слышат, могут читать по губам. Разговаривая с теми, кто может читать по губам, расположитесь так, чтобы на вас падал свет, и вас было хорошо видно, постарайтесь, чтобы вам ничего (еда, сигареты, руки), не мешало.
10. Не смущайтесь, если случайно допустили оплошность, сказав «Увидимся» или «Вы слышали об этом?» тому, кто не может видеть или слышать.
Прислала Л. Никифорова, г. Архангельск