При взаимодействии с коллегами по службе или бизнесу неизбежно придется давать им поручения, а потом - оценивать выполненное задание, указывать на ошибки и просчеты, короче, так или иначе воздействовать на них. Важно, чтобы все это не оскорбило людей и не вызвало чувства обиды. Поэтому прими следующие советы:
начинай с похвалы и искреннего признания достоинств собеседника;
указывай на ошибки других не прямо, а косвенно;
сначала поговори о собственных ошибках, а затем уж критикуй своего собеседника;
обращайся к подчиненным в вопросительной форме вместо того, чтобы что-то приказывать им;
давай людям возможность спасти свой престиж;
выражай людям одобрение по поводу малейших их удач и отмечай каждый их успех, будь чистосердечен в своей оценке и щедр на похвалу;
создавай людям хорошую репутацию, которую они будут стараться оправдать;
прибегай к поощрению;
создавай впечатление, что ошибка, которую ты бы хотела видеть исправленной, легко устранима;
делай так, чтобы то, на что ты побуждаешь людей, казалось им нетрудным;
добивайся, чтобы люди были рады сделать то, что им предлагается.