Номер от 30 сентября 2008 г.

Перешагнув порог супермаркета, вы становитесь его клиентом. А это значит, что он несет ответственность и за хранение ваших личных вещей. Впрочем, вы также имеете полное право не сдавать сумки в камеру хранения.

В своих мифических «внутренних правилах» администрация супермаркета может написать что угодно, но ни в одном законодательном акте не прописано, что покупатель обязан сдавать вещи, принадлежащие только ему.

Проверить, как на деле относятся к покупателям представители охраны в магазинах самообслуживания, оказалось не расточительно и довольно легко. Для этих целей был приобретен огромный пакет и детский надувной мяч - для достаточного объема без дополнительного веса.

Наглость - второе счастье

С подозрительным пакетом пытаюсь пробиться в первый магазин. Беру корзину и с довольно наглой физиономией иду прямо в зал, минуя охранника. У того секундный ступор, затем округляются глаза, нервно чешутся руки. Но к тому моменту я уже оказалась возле самого дальнего прилавка.

К горе-охраннику, так и не решившемуся покинуть свой сторожевой пост у входа, моментально подбежал плечистый мужчина, судя по всему рангом повыше, и что-то зашептал на ухо, стреляя глазами в мою сторону.

Почти звезда экрана

В следующем магазине моей добычей стали пакет печенья, чипсы и такая информация: местной охране пакеты интересны. Нет, конечно, молодой человек у входа, сидящий за монитором видеонаблюдения, ко мне не подошел, но заметно напрягся. Второй охранник, прогуливающийся по залу, удивленно было остановился, затем вопросительно посмотрел на первого и спокойно пошел дальше.

Поняв, что я все-таки под наблюдением, как бы незаметно втянула живот, расправила плечи и гордо продефилировала мимо бдительного сторожа с покупкой. Кстати, по пути отметила, что все камеры хранения исправны и корзины стоят в аккуратненькой стопочке.

Юноша, вы гений!

В третьем магазине самообслуживания удалось нарваться на самого бдительного охранника. Когда он, грозно сдвинув брови, двинулся в мою сторону, душа ликовала, заранее сжатые кулаки ныли от бездействия, а цитаты из беседы со специалистами по правам потребителей так и вертелись на языке, просясь на волю. Но диалог получился предельно коротким:

- Девушка, оставьте, пожалуйста, пакет в камере хранения.

- Мне он не мешает.

- Зато нам - очень.

- Но я не хочу оставлять свою собственность непонятно где!

- Тогда положите его в корзину!

Озадаченная, я не нашла логичного предлога, чтобы и это требование не исполнить. Кстати, до сих пор мысленно аплодирую этому молодому человеку. И бдительность проявил, и смекалку, и имиджу фирмы не повредил.

Я ж только за булочкой!

Четвертый магазин встретил распахнутыми ветром дверями. Иду напролом в самый дальний зал. За спиной - ленивый окрик: «Девушка, пакет надо в шкафу оставлять!» Оставляю реплику без внимания, хватаю первую попавшуюся булку и направляюсь в кассу.

«Девушка, вы что, не слышите?» - голос раздался прямо под ухом. От неожиданности вздрагиваю, растерянно лепечу что-то наподобие «Так я же только за бууулочкой...» и шмыгаю носом. «Ааа, ну тогда ладно...» - смилостивился страж и пропустил к кассе.

Кстати, возле камер хранения в этом магазине обнаружилась прелюбопытнейшая надпись в духе советского гардероба: «За оставленные в камере хранения ценные вещи и деньги администрация магазина ответственности не несет». Эта заведомая ложь отпугивает многих покупателей.

Главное, чтобы сырки не пострадали!

Эх, отчего ж я не Задорнов? Следующую сцену в таких бы красках описала, что надорвали бы животики самые серьезные читатели. В пятый магазин зашла ознакомиться с книгой жалоб и предложений. Стало ну очень интересно, что же туда пишут? Хороших отзывов немало, на каждый от имени администрации магазина оставлена калли-графическим почерком благодарность. А вот на отзывы отрицательные, к сожалению, зачастую ответа нет.

А вот теперь приготовьтесь слушать, как сказал бы упомянутый выше Задорнов. На жалобу «Почему в магазине необоснованно подозревают детей в краже сырков и обыскивают карманы?» дан ответ: «Безопасность прежде всего!» Безопасность сырков?